Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
af78 Quy định sử dụng dịch vụ af78
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của af78. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ ví điện tử của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên điện thoại để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên trang để tìm câu trả lời nhanh về quy trình xác minh tài khoản và điều kiện sử dụng Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại af78.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại af78 và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Không. Số dư trong tài khoản af78 không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mỗi tài khoản chỉ phục vụ một người dùng duy nhất đã đăng ký và xác minh.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.